NETservice

Новый эталон для сервисов удаленного обслуживания в станкостроении.

NETservice специально разработан для удовлетворения высоких требований клиентов – особенно, когда речь заходит о максимальной защите данных, которую обеспечит NETservice. Другим преимуществом является функция Мультичата, при помощи которой операторы, специалисты по обслуживанию и другой персонал ответит на ваш запрос в рамках сети прямой связи и поможет найти решение проблем по ремонту и обслуживанию сообща. Доступная как опция, SERVICEcamera является дополнительным преимуществом, поскольку предварительно настроенная камера идеально работает с NETservice в режиме Plug & Play.​​​​​​​

удаленное обслуживание

Удаленное обслуживание с поддержкой камеры и конференции на несколько пользователей

1. Многопользовательская конференция
Операторы, специалисты по обслуживанию, технические специалисты и другой персонал ответит на запрос с помощью сети коммуникаций

2. SERVICEcamera
Отправляет изображение в режиме реального времени для поддержки в процессе эксплуатации и обслуживания станка

3. Доска для заметок
Доска для заметок используется как цифровой блокнот для участников конференции. Участники видеоконференции имеют возможность делиться и редактировать фотографиями и снимками экранов, совместно строить диаграммы, например, выделять, обводить и подчеркивать

4. Многопользовательская конференция
Текстовые сообщения в чате незамедлительно отправляются всем участникам конференции с помощью мгновенных сообщений

SERVICEcamera
  • Прямая трансляция через NETservice
  • Функция Plug-And-Play благодаря предварительной настройке для IoTconnector

  • Быстрая и защищенная передача по Wi-Fi 5G
  • Брызгозащищенный корпус
  • Встроенный магнит для крепления камеры
  • Встроенный фонарик и лазерная указка
использование servicecamera​​​​​​​
Сервисная поддержка с помощью камеры
Онлайн обучение
Оптимизация процесса с помощью изображений и звука

Сервисная поддержка с помощью камеры

  • Возможные проблемы быстро идентифицируются и решаются через визуальную поддержку

  • Все последующие действия после обнаружения проблемы, такие как заказ запасных частей, определяются и принимаются в обработку немедленно

  • Благодаря широкому спектру применений и гибкости SERVICEcamera вокруг станка, квота решения возрастает в разы.

    Пример: Входящие и исходящие сигналы немедленно обнаруживаются через управляющий блок

Онлайн обучение

  • Возможность поиска неисправностей и обучение работе с периферийными устройствами, такими как решения для автоматизации

  • Онлайн инструкции для независимого обслуживания станка

Оптимизация процесса с помощью изображений и звука

  • Простой взгляд на рабочую поверхность с помощью камеры часто помогает нашим специалистам решить вашу проблему по телефону

  • Прямая трансляция изображения стойки ЧПУ в комбинации с SERVICEcamera гарантирует поддержку программирования ЧПУ

Опыт клиентов
A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Seriomould Srl

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

Увеличение срока работы станка и уменьшение стоимости обслуживания

“Использование SERVICEcamera делает возможным быстрое и точное выявление и решение проблем. Если необходимо, то специалисты из нужного завода DMG MORI включатся в решение проблемы. Многие неисправности могут быть устранены таким способом, что нам вообще не нужен сервисный инженер в штате.“

Флемминг Андреассен, Управляющий директор A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Джеспер Люнгсё, Директор Производства


Основные факты

  • DMU 50 3-го поколения с NETservice & SERVICEcamera

Seriomould Srl

Анализ ошибок за секунды благодаря NETservice

“Многопользовательская конференция NETservice с изображением в режиме реального времени обеспечивает эффективный удаленный сервис. SERVICEcamera передает изображение онлайн напрямую в чат, где нужные части изображения могут быть выделены. Таким образом можно определить, какие запасные части требуются.”​​​​​​​

Mario Bettineschi, Управляющий Директор Seriomould

Основные факты

  • 11 Станков от DMG MORI
  • DMU 50 с NETservice & SERVICEcamera


Видео

DMG MORI NETservice: новое решение для удаленного сервиса в индустрии станкостроения

DMG MORI NETSERVICE 4.0
Пакет цифрового производства

DMG MORI предлагает своим клиентам Пакет Цифрового Производства для простого и быстрого входа в цифровизацию с пятью продуктами

New Content Item (1)

ОСНОВНЫЕ ФАКТЫ

1.    DMG MORI Connectivity: объединение станков DMG MORI и сторонних производителей в единую сеть
2.    CELOS: Независимое от PLC обновление каждой существующей версии CELOS
3.    Messenger: Обзор состояния подключенных станков
4.    my DMG MORI – Портал для заказчиков: Непрерывная оптимизация сервиса для станков DMG MORI
5.    NETservice: Прямая удаленная связь с сервисом DMG MORI

скачать