- Более оперативная поддержка: запчасти в наличии со склада на Ульяновском станкостроительном заводе
- Обслуживание шпинделей на уровне мировых стандартов: 96 % шпинделей в наличии
- Новые цены: цены включают транспортные расходы, гарантия лучшей цены на все запчасти
- Программа DMG MORI Service Plus: надежность и защита обеспечивают высокую готовность к работе.
Уже в 2016 году компания DMG MORI обозначила четкую приверженность интересам своих клиентов благодаря инициативе «Интересы заказчика на первом месте» (Customer First 1.0) и пятью сервисным обещаниям. Инициатива получила развитие в виде «Customer First 2.0». Значительное увеличение сервисного персонала повысило скорость и качество выездного обслуживания.
Основа принципиального отличия
«Сервис является одним из чрезвычайно важных вопросов», – считает д-р Морис Эшвайлер, член правления DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT. Именно поэтому мы внимательно прислушиваемся к тому, что говорят клиенты, и запустили инициативу «Интересы заказчика на первом месте» (Customer First), направленную на улучшение обслуживания в долгосрочной перспективе – как в реальном, так и в цифровом виде.
Соответственно, второй этап своей сервисной кампании DMG MORI назвала «Customer First 2.0». Также на первый план вышла доступность услуги и опция цифровизации.